（一）安裝規(guī)范
     嚴格按照GB17790《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》，產(chǎn)品整機、零配件選材，安裝時的人工培訓(xùn)、技術(shù)要求等符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)（或修訂標(biāo)準(zhǔn)），包括：
GB1002-1996家用和類似用途插頭插座型式、基本參數(shù)和尺寸
GB2099.1-1996家用和類似用途插座第一部分 通用要求
GB4706.32-1997消費品使用說明 家用和類似用途電器的使用說明
GB/T7373-1987 工業(yè)用二氟一氯甲烷(R410A)
GB/T7725-1996房間空氣調(diào)節(jié)器
GB14093.1-1993機械產(chǎn)品環(huán)境技術(shù)要求 濕熱環(huán)境用
GB50169-1992電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范.
（二）美的空調(diào)質(zhì)量保證
美的直流變頻多聯(lián)空調(diào)機組實際超長保修期2年,在質(zhì)保期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,我司負責(zé)修復(fù),只收取材料成本費.產(chǎn)品本身質(zhì)量問題是指因產(chǎn)品設(shè)計、制造、廠家運輸或安裝過程中的缺陷和損壞；使用不當(dāng)是指不按照產(chǎn)品使用說明不當(dāng)操作導(dǎo)致機器故障，人為撞擊或不當(dāng)移動導(dǎo)致的外形損壞或設(shè)備破損，或有其他明顯人為因素導(dǎo)致的故障的痕跡。
超出質(zhì)量保證期后，深圳美的暖通設(shè)備有限公司（以下簡稱我司）仍將提供產(chǎn)品的終身有償維護與維修。公司建立有完備的安裝維修保養(yǎng)檔案，為所有使用者提供跟蹤、資詢服務(wù)。
（三）保障措施
1）供貨保障：
   廣東粵豐空調(diào)機電工程有限公司承諾：公司具備強大的安裝和物流配送能力，擁有獨立而專業(yè)的配送部門、擁有專業(yè)倉儲設(shè)施，滿足滾動庫存需求。零配件的供應(yīng)和易損件保證有充足儲備，確保及時供貨。
2）服務(wù)理念
   服務(wù)目標(biāo)：顧客的滿意是我們永遠的追求
   服務(wù)宗旨：顧客永遠是重要的。
3）服務(wù)內(nèi)容
a、安裝政策
   直流變頻機多聯(lián)空調(diào)機組免費送貨和安裝，銅管需要另外收取材料費和安裝費。
b、免費維修保養(yǎng)政策
出現(xiàn)設(shè)備故障報修后30分鐘響應(yīng)，2小時內(nèi)到位，6個小時候內(nèi)解決問題，質(zhì)保期內(nèi)享受免費維修和每年壹次免費清洗保養(yǎng)。
c、免費設(shè)計、免費咨詢
顧客在選購空調(diào)前，可通過與所在地美的空調(diào)銷售服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)系，由專業(yè)技術(shù)人員上門提供方案設(shè)計。
d、用戶報修
30分鐘內(nèi)維修保養(yǎng)服務(wù)到位。全國統(tǒng)一呼叫中心：4008899315（免長途費）美的空調(diào)國內(nèi)各服務(wù)網(wǎng)點隨時聽候您的來電。
3）美的空調(diào)服務(wù)規(guī)范
a、嚴格按預(yù)約時間上門服務(wù)
b、整齊穿著美的工作服，佩帶《顧客服務(wù)監(jiān)督卡》
c、儀表大方、精神飽滿，使用服務(wù)規(guī)范語言
d、嚴格按美的空調(diào)安裝、維修規(guī)范操作、保證服務(wù)質(zhì)量
e、不喝用戶一口水、不在用戶家抽煙，不拿用戶任何物品
f、主動介紹空調(diào)維修保養(yǎng)常識，主動打掃工作場所
4）投訴渠道
    即全國統(tǒng)一呼叫中心：4008899315（24小時免長途費）東莞0769-22402008 85055882 代表投標(biāo)人受理任何方面的投訴，并自受理開始起，即作為處理投拆的最終環(huán)節(jié)和反饋處理結(jié)果的最后部門。
廣東粵豐空調(diào)機電工程有限公司也自愿接受監(jiān)督，在本公司因本身行為引起投訴或?qū)κ芾淼耐恫鹞从栌行Ы鉀Q或受理結(jié)果與投訴人需求不一致時，接受各種形式的處罰。
5）服務(wù)聯(lián)系
   聯(lián)系人：蘇從軍
   電話：0769-22402008
   傳真：0769-22404649
6）收費標(biāo)準(zhǔn)